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租客网:客户体验优劣加速租赁行业去留

2020年04月24日 15:37

这两年多来,行业巨头改写规则,IT技术打破了传统惯性。升级的技术手段和客户体验优劣正加速行业去弱留强。

也就是说,和过去传统的业务操作相比,互联网和平台技术的充分融入能极大提高交易匹配效率,提升管理效率,同时也让客户体验越来越好,这些都会在中介间形成竞争壁垒。一个能看得到的趋势是,最后只有那些技术好、平台大、效率高的机构会才会活得更好。

比如,在获客环节。很多中介,尤其是中小中介获客方式大部分依赖线下门店和其他线上端口,这是一种被动的运营模式。如果拥有自己的线上大平台,则会抢先一步获得客源,在竞争中掌握一定主动权。

就在两年多前,大中介的攻势算不上凌厉,中小中介们也能以特色经营偏安一隅,而如今全行业调整,在加上行业巨变,这些正把后者冲击得难以招架。没有技术对抗手段,造成“信息孤岛”效应,表现在守株待兔式的线下获客方式、低效的交易匹配率、端口运营成本越来越大、客户体验原始等等。


目前中小中介面对众多问题缺乏品牌辨识度;业务种类单一,抗风险能力极弱;缺乏与市场互动的学习培训能力,服务质量低下;时常有单店与大连锁公司区域团队单兵作战的状况,这在重点城市较为普遍;业务不稳定,人员流动快并且难于招聘等等。众多问题导致中小中介的“生存”面临挑战。

那中小中介应该如何生存?租客网无疑能给广大中小中介一个很好的答复,租客网目前已经拥有“海量真房源”和众多用户流量,针对中小中介,租客网创新提出,加盟商直接成为合作伙伴,说加盟更像是“加入”,加盟商还可享受上市分红,成为租客网的分公司。但是优越的条件必定会伴随严格的审核,加盟商只要通过租客网的审核,就可成为合作伙伴。

站在中小企业的角度来看,为了生存,摘掉自己的招牌,为别人打工确实残酷,但站在风口浪尖上,不改革又意味着不能生存。所以选择与租客网合作无疑是最好的出路。


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